400呼叫中心运营班长

刷新于:2021-09-16

4000~6000元/月

双休 五险一金 餐补 带薪年假

全职 | 大专 | 经验1-3年 | 年龄不限

招1人(截止日期:2022-02-01)

昆山市 / 陆家镇(苏州市昆山市陆家镇菉溪路20号)

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职位描述

1、负责团队的现场管理,根据电话/在线流量监控接通与服务水平达成情况,管理大小休、调休、应急支持等工作;
2、负责当班期间突发状况,包括重大客诉和设备故障事件的协调、汇报、总结;
3、有效的组织班会,传达**信息,根据质检结果对团队人员提出改进要求;
4、处理现场重大投诉,并参与跟踪、反馈;
5、定期对下属人员进行**、考核、反馈,确保各项指标完成计划目标,人员绩效持续提升;
6、创造高昂的员工士气及良好的工作氛围;
7、协助经理/主管建立和实施呼叫中心的现场制度和流程,并持续优化。
要求:
1. 大专及以上学历;
2. 较好的的逻辑思维能力,理解力;
3. 有呼叫中心管理工作经验者优先
★ 薪酬构成:基本工资+绩效+餐贴+五险一金;
★ 工作时间:9:00-18:00,周休2天
★ 工作地址:江苏省苏州市昆山陆家菉溪路20号(陆家镇政府旁)

公司简介

gb好孩子,全球**的一站式婴童用品品牌,以“关心孩子,服务家庭,回报社会”为宗旨,专业提供婴童出行、哺育、护理、服饰、家居等全方位育儿美好生活解决方案,获得了全球亿万家庭的信赖。

地理位置

好孩子(中国)零售服务有限公司

苏州市昆山市陆家镇菉溪路20号

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  • 行业批发/零售
  • 性质上市公司
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  • 地区昆山市 / 陆家镇